GARANTIA
Válido apenas para produto(s) adquirido(s) junto ao site www.lojareveste.com. Os produtos Reveste possuem garantia complementar de 3 meses, a partir da data de compra, para defeitos de fabricação. Após esse prazo, a Reveste não se responsabiliza por trocas ou reparos.
A garantia é válida quando o produto for usado de acordo com as normas e o defeito não for por uso inapropriado, fora do padrão das instruções, utilização de produtos químicos ou qualquer utilização diferente da recomendada. Para produtos adquiridos através do site, o prazo é contabilizado a partir da data de recebimento do produto.
DEFEITO
Em caso de aparente defeito(s) apresentado(s) pelo(s) produto(s) adquirido no site e estando vigente o prazo de garantia, o consumidor deverá contatar o Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC ou canais de atendimentos disponibilizados pela empresa visando obter orientações sobre os procedimentos a serem seguidos.
POLÍTICA DE TROCAS
O prazo para solicitação de troca é de 30 (trinta) dias, observadas as condições abaixo:
1) Compras realizadas no site oficial
Para compras efetuadas no site oficial da marca (www.lojareveste.com), a troca poderá ser realizada por meio do site, desde que:
• Não se trate de produtos identificados como “Sale” ou “Outlet”;
• A compra não tenha sido realizada com cupom de desconto;
• O pagamento não tenha sido realizado via PIX com desconto de 10%;
O prazo para troca, nesses casos, será contado a partir da data de recebimento do produto.
2) Condições obrigatórias para troca
Em qualquer hipótese, para que a troca seja autorizada, o consumidor deverá:
• Apresentar o(s) produto(s) em sua(s) embalagem(ns) original(is), com etiqueta(s) intacta(s), sem indícios de uso, e acompanhado(s) de todos os acessórios eventualmente fornecidos;
• Estar ciente de que a troca estará sujeita à disponibilidade de estoque do(s) produto(s) escolhido(s).
Para mais informações ou orientações sobre os procedimentos, o consumidor poderá entrar em contato com o SAC.
Itens de reprovação:
› Ausência de defeitos de fabricação;
› Indícios de danos acidentais;
› Indícios de uso inadequado;
› Desgaste natural em decorrência do uso;
› Limpeza inadequada do produto.
› Outras causas que indiquem a ausência de defeito de fabricação e/ou a causa do problema constatado não ser de responsabilidade do fabricante.
DEVOLUÇÃO/ARREPENDIMENTO/RESTITUIÇÃO DE VALORES
O consumidor poderá desistir da compra realizada junto ao site da marca www.lojareveste.com no prazo de até 07 (sete) dias a contar do recebimento do(s) produto(s) em seu endereço, devendo para tanto, contatar o SAC ou canais de atendimentos disponibilizados pela empresa visando obter orientações sobre os procedimentos a serem seguidos.
O produto anterior deverá ser enviado, mediante apresentação do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal e estar, assim como sua embalagem, em perfeito estado. Após a análise do produto em nosso Centro de Distribuição no prazo de 07 dias úteis, inicia-se o procedimento de devolução de valores.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
Para compra(s) realizada(s) via cartão de crédito, os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura. O prazo da restituição passa a ser contabilizado após a avaliação do produto em nosso Centro de Distribuição, processo que pode levar até 07 dias úteis. Feita a liberação, em até 15 (quinze) dias úteis, o estorno será realizado pela operadora de cartão;
Para compra(s) realizada(s) via PIX, o reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado na mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta passa a ser contabilizado após a avaliação do produto em nosso Centro de Distribuição, processo que pode levar até 07 dias úteis. Feita a liberação, em até 15 (quinze) dias úteis, o crédito em conta será liberado.
